Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно
0 Оценок
Отзывов
О книге
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту? Максим Недякин - консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Характеристики
Издательство:
Бомбора
Год издания:
2019-01-01
ISBN:
978-5-04-098518-0
Прочие издания
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
Год издания:
2018-01-01
ISBN:
978-5-00057-163-7, 978-5-00100-517-9, 978-5-00117-438-7, 978-5-00146-342-9, 9785000573488, 9785001001065
Отзывы
0Чтобы оставить отзыв или проголосовать, необходимо авторизоваться
0 
