Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Юбилейное и дополненное издание)
3 Оценки
Отзыва
О книге
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту? Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Характеристики
Издательство:
Эксмо:БОМБОРА
Год издания:
2025-01-01
ISBN:
978-5-04-226604-1
Отзывы
3
Мне понравилось, как автор объясняет, почему важно заботиться о клиентах и как это влияет на успех бизнеса. Особенно интересно было узнать о разных способах мотивации сотрудников. Хотя книга и не даёт готовых решений, она помогает задуматься о том, что можно улучшить в своей работе.
0
0
Книга реально крутая! Очень много полезных советов по мотивации сотрудников. Читается легко и быстро, хочется применить все рекомендации на практике.
0
0
Книга интересная, но местами слишком теоретическая. Некоторые идеи кажутся сложными для реализации в нашей компании. Хотя, возможно, это просто вопрос подхода. В целом, есть полезные мысли, но не всё подходит для каждого бизнеса.
0
0
Чтобы оставить отзыв или проголосовать, необходимо авторизоваться
2 
