Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография
0 Оценок
Отзывов
О книге
Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании. Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.
Характеристики
Издательство:
ИНФРА-М
Год издания:
2020-01-01
ISBN:
978-5-16-015796-2
0 
