Единственное, что все еще мешает, это покупатель. Успех в обращении с клиентами

О книге

Мы еще так далеки от успешного воплощения в жизнь стратегии ориентирования на клиента! Товары и услуги стали весьма похожими друг на друга. В конкурентной борьбе за покупателя прием снижения цены уже не работает. Глобализация требует от фирм как никогда быть сильными. Настало время изменить сложившийся порядок вещей. Предприятиям необходимо взрастить новое поколение продавцов и менеджеров, которые облегчат жизнь клиентов, вовлекая их в партнерское сотрудничество. Пришло время таких книг, как это издание - "Единственный, кто всегда мешает, это покупатель". Она расскажет читателю о новых методах и идеях, которые ему пригодятся в новом тысячелетии. Читатель узнает, как: - построить организацию, ориентированную на клиента, изменить менталитет сотрудников, сделать их партнерами; - не только удовлетворить покупателя, но и поразить его; - выгодно отличиться от конкурентов, что всегда очень сложно; - другим компаниям с помощью политики ориентирования на клиента уже удалось достичь небывалых результатов; - поставить человека в центр внимания.