Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами
0 Оценок
Отзывов
О книге
В данном пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами. Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения. На примере системы программ "1С:Предприятие 8.0" продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.
Характеристики
Издательство:
1С
Год издания:
2005-01-01
ISBN:
4601546025951, 5-9677-0059-5
0 
