Как правильно сказать "НЕТ", или как общаться с трудными клиентами
0 Оценок
Отзывов
О книге
Эта книга поможет, не теряя клиентов, научиться объяснять им сложные ситуации - отказы в просьбах, задержки в оформлении документов и т. п. Она будет полезна и сотрудникам, и руководителям, а также психологам, которые проводят тренинги, оптимизирующие межличностное взаимодействие.
Характеристики
Издательство:
Речь
Год издания:
2010-01-01
ISBN:
978-5-9268-0870-1
0 
