Сервисная деятельность. Учебник
0 Оценок
Отзывов
О книге
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
Характеристики
Издательство:
ИНФРА-М
Год издания:
2020-01-01
ISBN:
978-5-16-016211-9
0 
