Отзывы о книге: Руководство по улучшению бизнес-процессов

Эта книга — просто находка для тех, кто хочет оптимизировать свои бизнес-процессы. Очень чётко и понятно описаны все этапы улучшения, даны конкретные инструменты и методы. Я уже успел применить некоторые из них на практике, и результаты не заставили себя ждать. Рекомендую!