О книге
В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, а также специалистов сферы туризма.
Характеристики
Издательство:
Советский спорт
Год издания:
2008-01-01
ISBN:
978-5-9718-0331-7
0 
