Виталий Новиков. О тонкостях организации сервиса и развитию лояльности клиентов

О книге

В гостях у основателя бизнес-школы «ВВЕРХ», эксперта по созданию команд №1 в России Владимира Мариновича, Виталий Новиков – бизнес-тренер, эксперт бизнес-школы «Вверх» по сервису и качеству обслуживания, преподаватель курса «Стратегический маркетинг» Высшей школы менеджмента, основатель «Университета продаж», модератор Клуба идей. Руководил национальной розничной сетью Nokian Tyres, Санкт-Петербургским Морским вокзалом, возглавлял на Северо-Западе России Автомир, Северсталь, поставил рекорд по продажам автомобилей Bentley.