Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО
0 Оценок
Отзывов
О книге
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
Характеристики
Издательство:
-
Год издания:
-
ISBN:
-
0 
