Мастер общения: Как разговаривать, чтобы договориться

О книге

В жизни каждого человека встречаются ситуации, когда диалог с кем-либо превращается в ссору. И все потому, что вы хотели сказать одно, а собеседник услышал в ваших словах совсем другое. А еще вас постоянно заставляют делать то, чего вам делать совершенно не хочется. Если вам знакома хотя бы одна из описанных ситуаций, и вы хотели бы изменить ее, стать мастером, виртуозом общения, то эта книга - для вас.