О книге
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
Характеристики
Издательство:
Альпина Бизнес Букс
Год издания:
2020-01-01
ISBN:
978-5-9614-3938-0
Отзывы
0Чтобы оставить отзыв или проголосовать, необходимо авторизоваться
0 
