Умение договариваться. Руководство для тренеров

Каждый день нам приходится вступать в беседу с самыми разными людьми - дома и на работе, по личным и профессиональным вопросам, для удовольствия или чтобы решить серьезные проблемы. Как сделать наше общение более конструктивным? Как найти общий язык с партнером, понять его и донести до него свои мысли и чувства? Авторы - опытные тренеры и консультанты в области межличностного взаимодействия - знакомят читателей с теорией и практикой конструктивного общения. Используя в качестве базовой теории трансактный анализ, авторы рассказывают о правилах и стратегиях ведения разговора, о вербальных и невербальных составляющих общения, о способах разрешения конфликтных ситуаций, о манипуляциях, которые мешают продуктивному сотрудничеству, и психологических играх. Издание состоит из двух частей: в первой части изложены теоретические основы и правила конструктивного общения; во второй части - практикуме - вы найдете сборник упражнений и методические указания по проведению тренингов эффективного общения. Эта книга станет незаменимым помощником для тренеров и консультантов по межличностным коммуникациям.