Отзывы о книге: Этикет русского телефонного разговора // Telephone Etiquette in Russian // Cómo hablar por teléfono

Эта книга — настоящий кладезь информации для тех, кто хочет научиться правильно и красиво общаться по телефону. Я узнал много нового о том, как начинать разговор, как вежливо задавать вопросы и как корректно завершать беседу. Очень полезно и актуально!

Книга неплохая, но мне кажется, что некоторые правила уже устарели. В наше время люди общаются по-другому, более свободно и неформально. Тем не менее, основные принципы вежливости и уважения к собеседнику, конечно, остаются важными.

Мне понравилось, как подробно автор разбирает разные ситуации телефонного общения. Особенно полезными были примеры диалогов и советы по невербальной коммуникации. Хотя книга и написана в формальном стиле, информация представлена доступно и понятно.